Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los primeros 14 días sin necesidad de dar ninguna razón para hacerlo.
La fecha límite para cancelar un pedido es de 30 días desde la fecha en la que recibiste los productos o en la que un tercero que hayas designado, que no sea el transportista, toma posesión del producto entregado.
Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara.
Puedes informarnos de tu decisión por correo electrónico a ventas@aurelinetaller.com
Te reembolsaremos a más tardar 30 días a partir del día en que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que usaste para el pedido, y no incurrirás en ninguna comisión por dicho reembolso.
Condiciones para devoluciones:
Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrate de que:
Los productos fueron comprados en los últimos 14 días.
Los productos están en su embalaje original.
Los siguientes productos no pueden ser devueltos:
El suministro de productos hechos según tus especificaciones o claramente personalizados.
El suministro de productos que por su naturaleza no son adecuados para ser devueltos, por ejemplo, productos que se deterioran rápidamente o cuya fecha de caducidad ha pasado.
El suministro de productos que no son adecuados para la devolución por razones de protección de la salud o de higiene y que fueron desprecintados después de la entrega.
El suministro de productos que, después de la entrega, por su naturaleza, están inseparablemente mezclados con otros artículos.
Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestra entera discreción.
Devolución de productos
Eres responsable de los costos y riesgos de devolver los productos.
No podemos ser responsables de los productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin el recibo real de los productos o prueba de la entrega de la devolución recibida.
Regalos:
Si los productos fueron marcados como regalo al comprarlos y luego enviados directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el producto devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo.
Si los productos no estaban marcados como regalo al comprarlos, o el donante tuvo el pedido enviado a sí mismo para entregártelo más tarde, enviaremos el reembolso al donante.
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Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, por favor contáctanos por correo electrónico a ventas@aurelinetaller.com
